TÉRMINOS Y CONDICIONES

ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES Prestigio Travel Class S.A.S. actúa como intermediario entre los usuarios y los prestadores de servicios turísticos (transporte, alojamiento, entre otros). La agencia no se responsabiliza por incumplimientos, retrasos o imprevistos de los proveedores. La responsabilidad civil y mercantil de la agencia se rige por las leyes aplicables.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD Prestigio Travel Class S.A.S. está sujeta a la Ley 300 de 1996, Decreto 1074 de 2015 y normas complementarias. La responsabilidad de la agencia respecto a la calidad del servicio se limita a los términos ofrecidos por cada proveedor, aceptados por el cliente al realizar el primer pago. La agencia no asume responsabilidad por transporte aéreo ni imprevistos derivados de condiciones climáticas, huelgas o fuerza mayor.

DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS Es responsabilidad exclusiva del usuario cumplir con la documentación y requisitos sanitarios necesarios para el viaje. La agencia no se responsabiliza por la no ejecución de servicios debido a documentación incompleta o incorrecta. La falta de cumplimiento de los requisitos por parte del usuario puede resultar en penalidades o la imposibilidad de utilizar los servicios contratados.

EQUIPAJE La custodia y cuidado del equipaje es responsabilidad del usuario. La aerolínea o proveedor aplicará sus propias políticas en caso de daño, pérdida o retraso. Se recomienda consultar las restricciones de equipaje directamente con la aerolínea. Los artículos de valor deben ser declarados para garantizar su protección.

PRECIOS Y PAGOS Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso por fluctuación cambiaria, impuestos u otros factores externos. Se adicionará un 2% por gastos administrativos más IVA. Las tarifas promocionales y la tasa administrativa no son reembolsables. Los pagos deben realizarse en las fechas establecidas para garantizar las reservas.

CONDUCTA Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO El usuario es responsable de cumplir con las normas de conducta, moral y orden público. La agencia y los proveedores podrán expulsar del servicio al usuario que incumpla estas normas, asumiendo éste los costos y perjuicios derivados. Es importante mantener respeto hacia el personal y otros usuarios durante la ejecución de los servicios contratados.

ADVERTENCIAS LEGALES

· Contra la explotación infantil: De acuerdo con la Ley 679 de 2001, se sancionan la explotación y el abuso sexual de menores en la actividad turística.

· Lavado de activos: Prestigio Travel Class S.A.S. se reserva el derecho de terminar unilateralmente los servicios si identifica actividades relacionadas con lavado de activos o financiamiento del terrorismo.

SERVICIOS ESPECÍFICOS

· Tiquetes aéreos: Reservaciones deben hacerse con al menos 6 horas de anticipación. Los tiquetes promocionales no son reembolsables y pueden estar sujetos a penalidades por cambios.

· Hoteles: Los impuestos y seguros hoteleros son asumidos directamente por el cliente en el hotel. Verifique las políticas de cancelación antes de reservar.

· Autos: Los requisitos de documentación deben cumplirse a cabalidad para garantizar la entrega del servicio.

PUBLICIDAD Y PROMOCIONES La información publicitaria está sujeta a verificación. Las promociones y descuentos aplican bajo los términos indicados en cada oferta y pueden estar limitados por disponibilidad. DERECHOS DEL USUARIO El usuario tiene derecho a recibir información clara y completa sobre los servicios contratados, así como a realizar reclamaciones en caso de incumplimientos o inconsistencias. Para consultas adicionales, comuníquese con la agencia a través de los canales oficiales indicados. VIGENCIA Este documento de términos y condiciones entra en vigor a partir de la fecha de su publicación. La agencia se reserva el derecho de realizar modificaciones, las cuales serán informadas oportunamente a los usuarios.

Prestigio Travel Class S.A.S. Correo electrónico: agencia@prestigiotravel.com Teléfono: 321 556 6545

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